POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU WIDELEC.ONLINE

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego (dalej: „Sklep”) jest WIDELEC.ONLINE z siedzibą w: KRASZEWSKIEGO 193C, 33-380 KRYNICA-ZDRÓJ.
2. Kontakt z Administratorem odbywa się poprzez:
• Adres e-mail: INFO@WIDELEC.ONLINE
• Numer telefonu: 795909518
• Adres korespondencyjny: KRASZEWSKIEGO 193C, 33-380 KRYNICA-ZDRÓJ
• Administrator oświadcza, że przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

3. Sklep dokłada wszelkich starań, aby chronić prywatność Użytkowników i zapewniać bezpieczeństwo przekazywanych danych poprzez stosowanie odpowiednich zabezpieczeń technicznych (m.in. protokół SSL).

II. CELE, PODSTAWY PRAWNE I OKRES PRZETWARZANIA

Przetwarzamy dane w różnych celach, w zależności od tego, jak korzystasz ze Sklepu:

1. Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży
• Cel: Przetwarzanie jest niezbędne do realizacji transakcji, w tym przygotowania towaru oraz wydania towaru (jedynie odbiór stacjonarny).
• Podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
• Okres: Do czasu zakończenia realizacji umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń oraz obowiązków podatkowo-księgowych.

2. Obsługa odbioru osobistego w punkcie stacjonarnym

• Cel: Weryfikacja osoby odbierającej zamówienie w celu zapobiegania wydaniu towaru osobie nieuprawnionej.
• Podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – ochrona mienia).
• Okres: Do momentu wydania towaru i podpisania potwierdzenia odbioru.

3. Rejestracja i prowadzenie Konta Klienta

• Cel: Umożliwienie korzystania z funkcji Sklepu (historia zamówień, śledzenie statusu).
• Podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Okres: Do czasu usunięcia konta przez Klienta.

4. Marketing bezpośredni i Newsletter

• Cel: Wysyłanie informacji o promocjach i nowościach.
• Podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda Klienta).
• Okres: Do czasu wycofania zgody.

5. Obsługa reklamacji i zwrotów

• Cel: Rozpatrywanie zgłoszeń dotyczących wad towaru lub odstąpienia od umowy.
• Podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
• Okres: Przez okres trwania rękojmi lub procedur reklamacyjnych.

III. ODBIORCY DANYCH – KOMU PRZEKAZUJEMY TWOJE DANE?

W celu prawidłowego funkcjonowania Sklepu, korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych:

1. Dostawcy usług IT: firmy hostingowe oraz oprogramowania sklepowego (np. Shoper, PrestaShop).
2. Biuro rachunkowe: w celu rozliczania transakcji i wystawiania faktur.
3. Personel punktu stacjonarnego: Twoje dane (imię, nazwisko, numer zamówienia) trafiają do pracowników punktu odbioru, aby mogli przygotować i wydać Ci zamówiony towar.

IV. PROFILOWANIE I ANALITYKA

1. Administrator może korzystać z profilowania w celach marketingowych, co oznacza automatyczną ocenę, jakimi produktami możesz być zainteresowany, na podstawie Twoich poprzednich działań w Sklepie.
2. Klient ma prawo wnieść sprzeciw wobec profilowania.
3. Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych (np. Google Analytics, Facebook Pixel), które zbierają informacje o Twoich odwiedzinach na stronie (czas spędzony na stronie, kliknięte produkty). Dane te są zanonimizowane i służą poprawie działania serwisu.

V. PRAWA UŻYTKOWNIKA (ZGODNIE Z RODO)

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• Dostępu do danych: Możesz zapytać, jakie dane przetwarzamy.
• Sprostowania: Masz prawo poprawić nieprawidłowe dane.
• Usunięcia (Prawo do bycia zapomnianym): Jeśli nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania.
• Ograniczenia przetwarzania: W określonych sytuacjach możesz żądać „zamrożenia” Twoich danych.
• Przenoszenia danych: Możesz prosić o wydanie danych w formacie czytelnym dla komputera.
• Sprzeciwu: Wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora.
• Skargi do organu nadzorczego: Jeśli uważasz, że łamiemy prawo, możesz napisać do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, Warszawa).

VI. POLITYKA PLIKÓW COOKIES

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies (małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu).
2. Podział plików cookies:
• Niezbędne: Umożliwiają działanie strony (logowanie, koszyk). Nie można ich wyłączyć.
• Analityczne: Pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony (np. Google Analytics).
• Marketingowe: Służą do wyświetlania reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań.

3. Zarządzanie cookies: Możesz zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce (Chrome, Firefox, Safari itp.) lub skorzystać z panelu zarządzania cookies dostępnego na naszej stronie.
4. Brak zmiany ustawień przeglądarki oznacza akceptację stosowania plików cookies.

VII. LOGI SERWERA

1. Informacje o niektórych zachowaniach użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te obejmują: adres IP, czas nadejścia zapytania, informacje o przeglądarce.
2. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwerem oraz zapewnienia bezpieczeństwa (wykrywanie ataków).

VIII. ODBIÓR OSOBISTY – INFORMACJE DODATKOWE

1. Wybierając odbiór osobisty, Klient zobowiązany jest podać numer zamówienia oraz imię i nazwisko.
2. W punkcie stacjonarnym kontrahenta może zostać poproszony o okazanie dokumentu ze zdjęciem jedynie w celu potwierdzenia tożsamości. Administrator nie kopiuje ani nie skanuje dokumentów tożsamości.
3. Możliwe jest upoważnienie osoby trzeciej do odbioru – w takim przypadku konieczne jest podanie danych tej osoby w komentarzu do zamówienia lub drogą mailową. Możliwość jest wyłączona w przypadku rezerwacji i zakupu alkoholu – Klient jest zobligowany do odbioru zamówienia osobiście.

IX. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w przypadku zmian technologicznych lub prawnych.
2. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna pod adresem: [LINK].